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Este aviso legal describe las condiciones bajo las que eluck opera y los derechos que tienes como titular de una cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
El uso de eluck está sujeto a las condiciones descritas en este aviso y a la ley local vigente en el lugar donde resides. Solo puedes usar el servicio si te encuentras en una región elegible según lo determinado al momento del acceso. Al crear una cuenta, aceptas estas condiciones y reconoces que es tu responsabilidad verificar si el acceso está permitido donde vives. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando sea necesario; la versión vigente siempre estará disponible en el sitio. Los depósitos y retiros procesados a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO quedan sujetos también a los términos de cada proveedor de pago. El saldo de tu cuenta refleja únicamente transacciones completadas y verificadas dentro del sistema. Cualquier uso indebido, incluyendo el acceso desde regiones no elegibles, puede resultar en la suspensión de la cuenta conforme a lo establecido aquí y en la ley local aplicable.
Método de pago verificado
Transferencia bancaria local
Depósito en efectivo disponible
Pago digital móvil
Este aviso aplica al acceso a tu cuenta, las transacciones registradas y el contenido disponible dentro de eluck. Los servicios de terceros —como procesadores de pago o redes externas— tienen sus propias condiciones independientes.
El inicio de sesión, la verificación de identidad y la gestión de tu saldo están cubiertos por este aviso. El acceso depende de la ley local y de que te encuentres en una región elegible al momento de conectarte.
Los depósitos y retiros procesados dentro de la plataforma quedan dentro del alcance de este aviso. Las operaciones realizadas a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO también están sujetas a los términos propios de cada método.
Los juegos, las categorías disponibles y la información mostrada en el sitio son parte del servicio cubierto. No incluye resultados deportivos externos, datos de ligas ni estadísticas de terceros.
Los proveedores de pago, las redes de telecomunicaciones y cualquier plataforma de terceros que uses para conectarte operan bajo sus propias políticas. Este aviso no extiende cobertura sobre esos servicios.
Como titular de una cuenta en eluck, tienes opciones concretas para gestionar tus datos y hacer consultas. Puedes revisar el historial de tus transacciones directamente en la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Si algún dato de registro —como tu correo electrónico o número de celular— requiere corrección, el proceso para actualizarlo está disponible en la configuración de tu perfil; sigue los campos e instrucciones que aparecen ahí. Para preguntas sobre cómo se maneja tu información o para solicitar cambios que no puedes hacer desde tu perfil, el canal de soporte en español está disponible vía chat. Cualquier solicitud formal la puedes enviar también por correo electrónico a la dirección indicada en la sección de contacto de este sitio.
Accede al historial de movimientos en tu cuenta para ver depósitos, retiros y el saldo actual. Toda transacción completada queda registrada ahí.
Actualiza tu correo electrónico o celular desde la configuración de tu perfil. Sigue los pasos de verificación que se muestran en pantalla para confirmar el cambio.
Para dudas sobre el manejo de tu información, contacta al equipo a través del chat de soporte en español disponible en el sitio.
Envía tu solicitud por correo al contacto indicado en este aviso. Incluye el detalle de lo que necesitas y los datos de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o necesitas hacer una solicitud formal, estos son los canales disponibles. Respondemos en español.
Accede al chat de soporte desde tu cuenta para consultas rápidas sobre términos y condiciones. El equipo responde en español.
Para solicitudes formales relacionadas con este aviso, escríbenos al correo de contacto indicado en el pie del sitio. Incluye el número de tu cuenta.
Consulta las respuestas a preguntas frecuentes sobre el aviso legal y los derechos de cuenta en la sección de ayuda, disponible sin iniciar sesión.
Tu cuenta y los datos asociados a ella se manejan conforme a este aviso y a la ley local aplicable. Aquí te explicamos los puntos clave.
Los datos de tu cuenta y el historial de transacciones se conservan conforme a los plazos requeridos por la ley local. Puedes consultar el resumen de tus movimientos en cualquier momento desde tu perfil.
El sitio usa cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
El acceso a tu cuenta está protegido por verificación de identidad en el inicio de sesión. Si detectas actividad inusual, contacta al soporte en español de inmediato a través del chat disponible en el sitio.
Para solicitar la modificación o eliminación de datos que no puedes gestionar desde tu perfil, escríbenos al correo de contacto. Responderemos conforme a los derechos que establece la ley local.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre las condiciones de uso, los derechos de cuenta y el manejo de datos en eluck.
El servicio está disponible en regiones elegibles según lo que determina la ley local en tu lugar de residencia. Al intentar acceder, el sistema verifica si tu región está habilitada. Si tienes dudas, consulta el centro de ayuda o contacta al soporte en español.
Sí. Envía tu solicitud formal por correo al contacto indicado en el pie del sitio. Incluye el número de tu cuenta y el detalle de lo que necesitas. Gestionamos cada solicitud conforme a la ley local aplicable en el plazo que corresponda.
La versión vigente de este aviso siempre está publicada en esta misma página. Si hacemos cambios importantes, lo notificamos a través de tu cuenta registrada. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.
Las transacciones procesadas dentro de eluck quedan sujetas a este aviso. Sin embargo, las operaciones realizadas a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO también están regidas por las condiciones propias de cada proveedor. Ambas aplican al mismo tiempo.
Ingresa a la configuración de tu perfil y sigue los pasos de verificación que aparecen en pantalla para actualizar tu correo electrónico o celular. Si el cambio que necesitas no está disponible ahí, contacta al equipo por chat de soporte en español.
El uso del servicio desde una región donde la ley local no lo permite puede resultar en la restricción o suspensión de tu cuenta. Si crees que hubo un error en la verificación de tu región, comunícate con el soporte en español para aclarar tu situación.